[导读]:本文(《天哪 !关于饿了么评分的门门道道儿,我竟然还有这么多不知道!》)由来自同江的读者投稿,并经由本站(柳州饿了么红包网)结合主题:饿了么我的评价在哪里,收集整理了众多资料而成。主要记述了流量等方面的信息。相信从本文您一定可以获得自己所需要的!

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要你你选哪个呀?

要你你选哪个呀?

我想大部分人都会选择第一家吧,因为店铺评分是广大顾客对下单商品是否认可最直接的体现呢!

关于店铺评分这方面,相信很多商家有很多疑惑和不解,赶紧跟着小编一起来涨知识吧!

01

评分规则

店铺评分采用3档满意度评级,由顾客在店铺下单成功后,对该订单进行商品评价与服务评价打分。

 商品评价

 商品评价

 商品评价

 商品评价是顾客对收到该商品质量、包装等满意与否的评价。

■ 服务评分是顾客对商户接单速度,服务态度之类的一个评价。

小知识点:

蜂鸟配送的配送服务评价不计入店铺评分内,自配送的配送服务可在商家服务评分。

新开店铺累计10个评价系统会展示店铺评分。

评分系统会在次日凌晨计算更新店铺评分。

02

评价对店铺的重要性

店铺评分除了可以提升店铺的访问转化率、下单转化率,吸引新客购买以外,还可以获得平台更多的资源进行导流,吸引更多顾客。

1、自然排名提升,获取更多自然流量

评分的高低直接影响店铺在平台搜索的排序结果,因此评分高不仅可以提升排名,还可以优先享受“好评优先”的推荐。

2、平台活动抢先参加

2、平台活动抢先参加

目前平台限时抢购、大促活动(女神节等部分活动)要求店铺评分4.0以上方可参加。

参与平台活动不仅能提升店铺曝光率,挖掘新顾客,还能从服务、产品沉淀为老顾客。

3、平台流量入口抢先占

3、平台流量入口抢先占

店铺评分也是平台部分流量入口筛选展示的重要因素之一。比如首页流量入口“美食”里的“热卖套餐”门槛要求店铺评分>4.0,“品质优选“要求店铺评分≧4.2。只有抢占平台更多的流量,才拥有更多的顾客,进一步提升店铺单量。

提升店铺评分三部曲

03

提升店铺评分三部曲

1、顾客评价及时回复

针对下单顾客的评价要及时、快速、准确、友好的回应处理。这样做不仅可以及时了解店铺商品或服务中存在的不足,也可以向潜在的顾客表明店铺十分重视顾客的意见。

错误案例示范:

错误案例示范:

该商家虽及时回复差评,但语气强硬,不仅不可能让这位点餐的顾客再点他家的餐,而且让其他潜在顾客看到反而会激起顾客的反感。虽然自己解气了,到最后还是得不偿失!

2、提升品质,打造精品

商品才是核心竞争力。注重商品品质,通过顾客评价反馈商品的情况及学习优秀同行的经验,有效的改善和提升自家店铺的商品品质。从而获得更多真实可靠的用户好评,自然排名也就蹭蹭往上涨!

3、提高自身服务,升级用餐体验

3、提高自身服务,升级用餐体验

很多时候,差评的原因并不是因为饭难吃,而是因为不爽,体验不好。

在餐饮外卖O2O红海市场中不乏竞争对手,商家要想取胜,不仅要提供物美价廉的商品,还需提供一些走心的服务。从而优化顾客的用餐体验,增加其对店铺的好感度,以此来增加复购。就比如在顾客点单后送一些顾客就餐时要用到的东西,会让顾客有更好的用餐体验,从而加深对店铺的好印象。就比如,了解了顾客的用餐场景之后,给顾客送清新口气的口香糖又或是提供垫餐纸等。

饿了么垫餐纸▼

饿了么垫餐纸▼

商家评分的高低直接影响我们店铺的生死,提高店铺评分势在必行!

提高店铺评分任重道远,

里面头头道道还多着呢!

想要摸清里面所有的门道儿,

教你分分钟提高店铺评分,

提高你的营业额!

饿了么我的评价在哪里视频

饿了么CEO张旭豪首次评价马云, 这个词说得太绝, 刘强东都不敢用

拓展阅读

【咨询答疑-用户】怎么看自己的评价啊【饿了么吧】:https://tieba.baidu.com/p/5176689943?red_tag=1406602573

相关问答

问:为什么我在饿了么的评价被删除了?

答:我的也是 长评差评都看不到 商家甚至一个差评都没有 他们肯定有肮脏的屁,眼交易


问:我在饿了么上卖便当,有什么办法可以让买家在点餐吃完后,在我的饿了么网店里写上评价?

答:在便当的袋子里放一张好评送饮料或者优惠券的卡片


问:我想问下饿了吗平台怎么当时看到顾客给的评价 我是做饮食的得时时刻刻关注顾客给的评价

答:冥间酒友《生死谊》:轻风习习,垂柳依依。寂寞黄沙一杯酒,结下生死谊。情若真,意若挚,分什么贫富贵贱长幼尊卑,长思梦中寄。夕阳熙熙,秀水漓漓。漠漠冥幽何足道,一诺走千里。心若通、神若会,管什么时空难错仙凡路远,我中自有你。


问:我是一名饿了么骑手,希望朋友们帮我想一条短信,就是类似希望顾客可以在收到餐后给个5星好评和评论之类

答:给五星是不是多五毛?
尊敬的顾客,您好!
我是刚刚给您送餐的饿了么骑手,实在不好意思打扰到您,能请您在百忙之中抽出一点点时间,为我们骑手点一个超赞好评吗,您的善意之举是我们坚持下去的动力,同时您的善举也能让我们骑手多5毛钱收入,谢谢!非常期待下次能继续为您服务,祝您生活愉快,再次感谢!
给店家五星就多五毛是不是?好像网购都是规定某个小哥接纳,好评就多五毛对吧差评就’扣钱’?还是不至于吧


问:我是买家饿了么怎么删除差评啊

答:无法删除・我也在困惑中 找了客服 都说不行。 卖家太可恶了 送餐态度差 打电话不接 东西也不好吃 因此给了差评! 然后他们经常发短信骂人 简直忍无可忍。


问:我是饿了么商家,开店第六天,我都是好评,为何我的综合评分这么低? 没道理啊?

答:好评是好评,但是还有细节评分,你是细节评分3.9
其实和某宝的模式是一样 除了好评外还有“符合信息”“快递”“态度”一类的细节指标
假如你一个好评+细节分5.0
另一个好评+细节分4.0
你的结果就是2个好评,综合评分4.5 知道了么?
你的评分已经高于同行76.5%,还不错啦
如何提升细节分就是个细活了,选我做满意答案我再补充,谢谢。


问:饿了么已经送达,骑士手机坏了,我是订餐的我怎么点送达

答:你点一下评价订单就行


问:饿了么给了老板差评,后来他打电话来给我道歉,我觉着差评是太重了,能不能删除?或者怎么追加?!

答:在定一次,在评论一次,我想会更好,这样老板也会理解你吧!


问:饿了么订单之后在哪里能看见我的订单。

答:有个选项,饿单中心里能看到!