[导读]:本文(《“饿了么”联手商家,用一碗饺子,撂倒了我!》)由来自克拉玛依的读者投稿,并经由本站(柳州饿了么红包网)结合主题:饿了么怎么投诉才能封店,收集整理了众多资料而成。主要记述了食品安全等方面的信息。相信从本文您一定可以获得自己所需要的!

“饿了么”是如何让我体验惊魂24小时?原来是这样……

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2017.3.9| No.022

让我们跟随着这首伴随我们整个民族度过最危难时刻的曲子还原整个事件经过!

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        饿了么诚意联手商家,用一碗饺子,在一个月让包括我在内的至少三名用户食物中毒,并且解释:“这是合法商家!”

        2017年2月16日,下班回家比较晚,因为我是北方人的缘故,忽然想吃点儿饺子。方便,也算是乡愁吧。可谁知,这碗饺子却给我带来惊魂24小时!

        晚上9点整到家,冰箱啥都没有,就还是习惯性的打开“饿了么”平台点餐,因为之前点过这家店,很正经的说,味儿还行。整个店面给人挺放心的感觉,动态评分也算很高。9点47分,饺子送到,不迟疑就把韭菜鸡蛋馅儿的都吃了,还吃了几个肉馅儿的,剩下的放到了冰箱,没吃完。

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饿了么怎么投诉才能封店,“饿了么”联手商家,用一碗饺子,撂倒了我!

       因为公司活儿重,晚上基本上不是在公司加班就是在家里加班,今日如常,搞搞报告,赶赶方案,干活儿的时光总是过得特别快。一直到半夜十二点左右,慢慢的觉得整个脊椎开始疼,这种疼痛怎么形容呢?有一类人,不能喝羊肉汤,一喝羊肉汤就开始脊椎疼,我就是这类人。那种有东西捏着你的疼,伸两下懒腰后就能好点儿,但是没几秒钟就又开始了那种循序渐进的疼。我一思量,可能前一天刚从出差回来,累的吧。之后就越来越疼,还开始冒虚汗,仅仅是单纯的这种疼以前也是有发生过,都是累了后产生的那种肌肉酸疼,其实跟这个痛感差不多,也就没太在意,洗了个澡就睡了,这时已经凌晨十二点多。

       这一睡过去啊,再次醒来是半夜将近三点,忽然的那种清醒,我发现我整个床单和被套已经完全被汗水浸湿,脊椎和腰椎那种伴随着的肌肉酸痛越来越厉害,额头上虚汗如雨,枕套,被子,床单,基本都已湿透。

       从小在医院长大,还算有点医学常识的我心想,完蛋了,这是中毒了。一阵阵的恶心,头疼,眩晕,浑身的肌肉酸痛。是在折腾的我无法继续这样躺着了,立马拎了两瓶矿泉水跑去卫生间,把肚子里的东西硬生生全部吐了出来。吐到胃酸都吐完了开始吐胆汁。吐完了胆汁,我有喝了两瓶矿泉水,然后又开始吐,又起来摇几下,又接着吐。整个过程折腾到5、6点。

       因为第二天早上有个很重要的会,就没赶上去医院,大清早又忍着中毒的病痛将报告做完,赶去开会了。整个上午我都是在懵逼的状态中度过,一只到中午,同事跟我说,你脸色蜡黄,咋地了。我说食物中毒了,我扛不住了,头晕眼花,浑身疼,我得去医院看看。

       中午到了普陀中心医院,医生让我去验血,报告出来一看,呵呵,中毒,没跑。

饿了么怎么投诉才能封店,“饿了么”联手商家,用一碗饺子,撂倒了我!

       然后就走上了漫漫的维权之路,打了几天吊针,然后开始向“饿了么”平台投诉该店铺,平台已非群体性事故为由,想就这么了事,基本上每天都能接到平台的电话,至少在处理问题的及时性上,及格吧,但是,到现在,也没有处理个所以然。

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       在看了店家的评论后,才发现,这家店是个“惯犯”啊。

       从始至终,我都本着一份所谓的“公民责任”希望对我国的食品安全问题作出一点微薄的努力,如果所有人都保持沉默,那么我是在不知道我们什么时候才能吃到安全的食品。

       我:对于这样的商家如何处理。

       平台方:扣分,并且影响后续合作。

       我:能具体点吗?

       平台:就是今后和我们平台的合作会受到影响。

       平台方在一个月内跟我说过至少三次,他们派出工作人员去实地检查涉事门店,并未发现违规等情况,所以只能扣分。但是事件的最后,却来了一个大反转,大家接着往下看。

       同样的问题,周而复始的回答了我一个月,今天实在忍无可忍了,我说让你们领导给我电话协商吧,客服说,她没有权限,只能登记。我只能呵呵了,把人吃食物中毒,虽然不是平台方的责任,但是平台方本应该起到的监督和指导的义务就是这样在履行吗?一次一次的想要敷衍了事。

       我的诉求表达的很明白了,我一不要你们的赔偿,二不要你们致歉,我仅仅是要求这样接二连三的出现食品安全问题的店家不要出现在你们的平台上,仅此而已。

       今日,在我的再三沟通下,有一个号称经理的平台工作人员打电话给我,态度嚣张跋扈,蛮不讲理。她对我说的最后一句话是,他们和店家是有合同的,平台方也没有办法。

        我的要求很简单,我不需要任何赔偿,但是我希望平台方能够给所有消费者一个公平公正合理的解释。对于一个一个月好几起食品安全问题的店铺,平台方以回避以及包庇的方式来面对消费者,在315来临之际,饿了么用一碗饺子,放倒了我,同时也放倒了消费者对饿了么的信任!

        通过近一个月的交涉,饿了么平台始终避重就轻,无法给予实质性的解决。面对这样的问题,今后如果再有用户出现这样的问题,该怎么办。最后,希望平台能够端正态度,正视问题,给所有消费者一个公平、公正、合理的解释。

——后记——

        在一次次的交涉中,作为平台方的“饿了么”始终避重就轻,解释也只有一个,“商家是合法的,出了这样的问题,他们只能扣分,扣分后会影响今后和饿了么平台的合作”,但是并不会提供给我精准的提供所谓的“影响后续合作”到底是怎么个影响法。

        而就在昨日,在我的再三要求下,饿了么客服部门一个自称是客服经理的女士致电我十多分钟的通话过程,态度傲慢嚣张,理直气壮,再三肯定以及明确,该商家是合法的,是他们平台的合法商户,证照齐全,并且只能扣分。

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        可就在下午,整个事件来了个180度大反转,又是该经理致电我,说涉事店铺已经被封停,封停原因是证照不齐全。并且希望补偿我500元平台代金券息事宁人,我作为一个共产主义接班人,一个正直的人,怎能为五斗米折腰。那一刻,我拒绝了,我义愤填膺的告诉她,你们不要想贿赂我,我是个正直的人!但是,这个翻转让我十分纳闷,早上才理直气壮的跟我讲人家是合法店铺,证照齐全,下午就证照不齐全封停了。这时,一股冷汗冒了出来,你们口口声声的“数次上门检查”,都没有检查出来涉事店家证照不齐全?卫生不达标?还能够理直气壮的告诉我“合法合规,证照齐全”,忽然间,就不合法合规证照不齐全了?那么“饿了么”平台还有多少这样的店存在?

       我想假设,我等屁民,吃出问题,平台方就能如此包庇,对于食品安全问题,平台方竟能如此草率?如果今儿是上海市副市长吃中毒了又会是怎样的结果?大家想想就知道是怎样的结果。作为一个服务广大群众的平台,一个涉及到食品安全与民生的平台,对待最为重要的使命之一“食品安全”竟是如此的漠视与不认真,让我汗颜,更令人失望。我们国家的法律是健全的,对于食品安全问题,先关法律中最轻的惩罚都是停业整顿。而对于一个服务大众的平台,涉及到我们每个人生活中重要部分的餐饮的平台,对于出了食品安全的问题的店铺,竟然仅仅是扣分,那么我想问,是谁给你的胆子凌驾于我《中华人民共和国宪法》之上?

       至此,再次重申,我需要平台方给我一个明确的解释,对于出了食品安全事故的店铺,平台方如何处理?处理的依据?具体的执行标准?以及对涉事店铺的处罚是否依照我国相关部门依照法律法规的处罚规定进行处罚?

       两个假设:

       第一,我的诉求均是依照我国相关现行法律之规定并且要求饿了么平台予以实施。那么饿了么封停相关店铺是否是满足了我的诉求而封停的店铺?

       第二,如果饿了么平台是因为商家证照不齐全并且卫生不达标而被封停,那么此类商户是怎么入驻到“饿了么”平台的?为什么再我投诉后,所谓的上海区经理上门检查没有检查出证照不齐全?卫生不达标?请给我以及广大用户一个合理并且能够接受的解释!

 - END -

林浅

林浅

  互联网从业者 / 爱射箭 / 创业中

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   “就干就壳就成功!”

饿了么怎么投诉才能封店视频

《因为爱情有幸福》路小楠投诉苏玫的店铺导致店铺被封!

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相关问答

问:美团饿了么商家刷单被查到有什么后果会封店吗

答:扣一半违规一分,刚做完的题


问:请问,饿了么刷单被封店,里面的钱现在提不出来,应该怎么办,他们饿了么公司会不会把我这个月的幸苦钱都

答:看看你们的合约,毕竟你刷单违规在先。和客服直接联系,要求退款!


问:饿了么商家说刷单被扣15分关店一天,解封后里面的钱能提现吗?

答:我今天也出现了同样问题,有人解决了吗


问:饿了么封店纠纷

答:同学下首单,和你有什么关系?你可以继续问,然后在美团外卖开一个吧


问:我勒个去!饿了么这是在集体歇业吗?封杀它吧!

答:是商家,和饿了么没关系,


问:饿了么众包被封永久,怎么解封,谁能解封,钱不是问题。速度回答,骗子绕行

答:你好,有违规被封了首先你可以自己申请自助解的,不行的话就渠道处理也行的


问:饿了么账户异常,被封能解封吗?

答:收费70帮你解封