[导读]:本文(《取消了一笔“饿了么”订单,然后噩梦开始了》)由来自菏泽的客户投稿,并经由本站(柳州饿了么红包网)结合主题:饿了么投诉骑手有用吗,收集整理了众多资料而成。相信从本文您一定可以获得自己所需要的!

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将心比心,

比谁更狠心?

比谁更狠心?

外卖已经成为我们的生活日常,尤其大冬天的,寒风凛冽,只好拜托外卖小哥代替风里来雨里去,他们也着实辛苦。

他们也着实辛苦。

每个人的生活都不容易,我尽量去体谅,不投诉,不增加别人的负担。

可是万万没想到,就在上周日,我经历了一天的外卖噩梦。

上午9:55,在“饿了么”平台上,点了一份早午餐,共计99.5元,预计配送时间50分钟左右。

上午10:30,平台显示骑手已到店。

上午10:50,依然显示骑手已到店,我点击“催单”,商家回复:商品已送出。

由于下午约好外出办事,和别人约了1点,加上用餐时间,最晚12点必须出门,心中略有不安。

上午11:05,

上午11:05,还是骑手已到店

我拨通商家电话,对方一位大哥信誓旦旦地说:

“你是刚刚催单的对吗?我回复你了,骑手已经给你送出去了。”

那种口吻,那种自信,我在电话这头,仿佛听到他大力拍胸脯,拍断两根肋骨的声音。

于是联系骑手,没想到。外卖小哥告诉我:

于是联系骑手,没想到。外卖小哥告诉我:

“刚刚去商家,对方厨师还没做完,我还有别的订单要送,就离开了,我去帮你问问有没有别的同事可以去拿。”

当时我有点懵逼,立刻再打给商家,得到的答复是:

“啊!那个骑手忘记拿了,菜已经做好了,我立刻联系站点帮你配送,5分钟内给你答复。”

大哥……刚刚的自信呢?

我看了一眼时间,

我看了一眼时间,上午11:10。

上午11:20,没有任何人来联络我,着急联系商家,问他帮我沟通了没有,有没有人去取我的外卖。还是那位大哥:

“还没有啊,要不你先取消,再按照原来的菜品重新点一次,系统就会新安排外卖员来取的。”

我的大脑飞速转了一下,如果再等一名骑手过去商家,在送来我家,肯定赶不及。所以拒绝了这个提议,然后再三询问这位大哥联系配送站点的情况,他依旧让我等。

等?我已经等了将近一个半小时,黄花菜都凉了。

黄花菜都凉了。

再次拨通了骑手电话,想了解有没有他的同事可以帮我去取,得到的答复依然是让我等。

上午11:30,骑手没有接我电话。

同一时间,电联商家,对方仍旧说站点没有答复。我说没问题,我等到11点50分,如果还没有答复,就取消订单,大哥同意了。

如果还没有答复,就取消订单,大哥同意了。

由于原计划和别人约在1点,所以如果真的外卖可以送达,那只好为自己的迟到去提前打声招呼,道个歉。

上午11:50,依然无人联系我,依然我主动打给商家说,按照约定,我取消订单了。对方同意。

于是在平台上操作取消,

于是在平台上操作取消,

于是在平台上操作取消,此时我已经饿得前胸贴后背,只想快点出门觅食。

然而!可是!但是!

然而!可是!但是!就在我点击取消订单后不到一分钟,连续接到4个不同大哥的电话,依次在我穿鞋子,锁门,等电梯,倒垃圾的时候打给我。

图片

对方的身份分别是,站点配送负责员,饿了么平台联系人,外卖小哥,以及一个我没听清楚来历。

简称他们为“外卖F4”好了。

简称他们为“外卖F4”好了。

F4口径一致,希望我撤回刚刚“取消订单”,让骑手点击订单送达,然后通过支付宝或者微信把99.5元退给我,因为“取消订单”对骑手的影响很大。

我都一一拒绝了,毫不犹豫。

理由是我从下单到取消,整整两个小时,全部是我主动联系沟通期间没有人来询问。然而我取消订单,牵扯到F4的自身利益后,个个心急火燎,让我设身处地为他们考虑,这就有点混蛋了。

其中一位大哥,比较直接:

其中一位大哥,比较直接:

“兄弟,他妈的咱们也别扯没用的了,你到底想怎么样吧!”

这位大哥不仅是压轴打给我,而且脾气还这么火爆,想必是“外卖F4”之首“外卖道明寺”了。

我饿到昏厥的身体一下子火冒三丈,用唐国强老师的话说就是:从未见过如此厚颜无耻之人啊。

于是回答他:

于是回答他:“如果你们诚心觉得自己做得不对,想要补偿我的损失,你转我200吧!”

道明寺说:“操,你他妈什么意思,都给你道歉了,别给脸不要脸!”

我刚想反驳:道歉有用的话要警察干嘛!结果电话那头挂断。

这还不是结束。

这还不是结束。

过了几分钟,我居然接到了商家的那位肋骨大哥的来电。还是一样的意思,我还是一样的拒绝。

对方撂下一句“不就是90多块钱的事情吗?”后,随即挂断。

至此我对“饿了么”平台是无比失望的。

一个订单,需要客人不停的联系,得知取消后,再发了疯似的联系客人按照他们的意愿操作。

这样的服务除了垃圾我想不出另外的词汇去形容。

点菜时候你爱理不理,取消了也别怪对方高攀不起。

我并不是不能体谅外卖小哥的辛劳,我愿意将心比心一再妥协,即使你们一再不把我当回事儿。

不过说到底,每份工作都辛苦,既然工作是自己选的,就要承受工作中带来各种困难。

你不会因为健身房销售完不成业绩饿肚子,就真的去健身游泳了解一下,也不会因为房产中介的提成不够买春运车票价,就去买一套房子。

社会对外卖行业宽容,不表示你可以能仗着自己是弱势地位就道德绑架。

这变成和那些逼人让座的“坏老人”没有区别。

最后,经过一天的忙碌,凌晨00:10的时候,我正打算入睡,手机再次响起那位外卖小哥的电话。

我接起来,听不清他怒气冲冲地说着什么,这是我第一次先挂断电话。

之后他又连续打了两个,我都没接。

换做是你,你怎么处理?

拓展阅读

如何投诉饿了么订单的骑手或者商家:http://jingyan.baidu.com/article/14bd256e848db6bb6d2612b5.html

如何投诉饿了么订单的骑手或者商家:https://jingyan.baidu.com/article/14bd256e848db6bb6d2612b5.html

相关问答

问:我是饿了么骑手,被投诉了怎么解决

答:因为什么事被投诉,你自己原因还是商家原因?一般不是大问题就没事儿,一个星期之后就没事儿了,它是一个星期为周期的,这个星期的考核不会计入下个周期里。


问:投诉了一个饿了么骑手,骑手不断的打电话辱骂我,可以报警吗?

答:你把他拉黑不就行了,拉进黑名单,你也可以把他骂你的话录音,固定证据,然后报警。


问:饿了么外卖怎么投诉骑手

答:直接联系客服


问:饿了么投诉骑手之后还能继续给差评么

答:投诉了就没有必要给差评了
毕竟投诉已经对那个人造成了很大的麻烦,没有必要得理不饶人。


问:饿了么订单上的投诉是投诉骑手还是商家

答:‘’你是商家还是客户啊?你可以打电话给饿了么客服解决问题更直接更快速!如果是商家估计不好驳回了,客户的话,就比较好解决了。直接拨打客服电话,然后给他讲你的订单号和原因,解决很快的。
1.投诉和评论都是对商家的
2.投诉不是匿名应该有填写投诉原因而且要平台审核通过才算,如果商家看不到可以询问客服或是 后台登陆查看评分和投诉详情
3.投诉审核通过了商家是无法取消的


问:怎么去饿了么做骑手啊?有啥要求吗?

答:百度搜索蜂鸟配送,在官网填写资料,申请加入成为骑手。尽量符合它的招聘要求,这是最基本的。1、准时将客户所订购的食物送达。2、工作守时,有时间观念。3、服从管理,听从站长的工作安排。.4、客户的维护,客户咨询的处理和意见的反馈。5、突发事件的处理任职资格:有无经验均可。2、学历不是你的硬指标。3、有良好的服务意识、综合素质(有快递行业经验者更加适合)。4、能吃苦耐劳、有强烈的企图心(目标需要靠自己的付出去实现)。扩展资料:“饿了么”是2008年创立的本地生活平台,主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。创业10年,饿了么以“Everything 30min”为使命,致力于用科技打造全球本地生活平台,推动了中国餐饮行业的数字化进程,将外卖培养成中国人继做饭、堂食后的第三种常规就餐方式。截至目前,饿了么在线外卖平台覆盖全国670个城市和逾千个县,在线餐厅340万家,用户量达2.6亿,服务于饿了么配送员达300万。业绩持续高速增长的同时,公司员工也超过15000人。2018年4月,阿里巴巴联合蚂蚁金服对饿了么完成全资收购,饿了么全面汇入阿里巴巴推进的新零售战略,为阿里生态拓展全新的本地生活服务领域 。2018年8月8日,饿了么获金运奖年度最佳效果运营奖。参考资料:
蜂鸟配送-官网