[导读]:本文(《午餐迟到两个多小时 “饿了么”延迟配送遭质疑》)由来自池州的客户投稿,并经由本站(柳州饿了么红包网)结合主题:饿了么迟到半小时,收集整理了众多资料而成。相信从本文您一定可以获得自己所需要的!

映象网汝州讯(记者 杨增强 实习生 陈震宇)当下火热的外卖配送服务,为快节奏的生活提供了极大便利,但是家住汝州的陈先生却因在外卖平台“饿了么”上点的一顿午餐而气愤不已。

投诉:为求便捷网上订餐 却迟迟等不到

1月24日中午,陈先生因工作原因没有回家,11时34分,他在点餐平台“饿了么”上提交了一份订单。“刚提交完订单发现地址填错了,赶紧给商家和骑手打电话,修改了配送地点。”陈先生介说,当时他还担心万一因为自己的失误给别人带来不便而感到自责。但是接下来的两个多小时,却让陈先生的心情糟糕透顶。

由于一直在忙工作,陈先生并没有注意时间。下午一点多的时候,同事的提醒让他发现已经超过了订单上显示的“送达时间(尽快送达12:10)”一个多小时。

陈先生拨打骑手的电话,该骑手称自己已经去过商家三四次了,但是点的餐一直没有做好,就去配送别的订单了。当陈先生致电外卖商家后,却得到了不同的答复:“餐早就准备好了,外卖装不下,他都去别的地方送了好几趟餐了。”

【饿了么迟到半小时】午餐迟到两个多小时 “饿了么”延迟配送遭质疑

调查:2小时19分钟,刷新“饿了么”在当地延迟配送记录

陈先生随即联系了“饿了么”官方客服,对于陈先生投诉,客服只是回复“已经催单”。在陈先生的一再追问下,该客服表示配送时间较长,影响到用餐的情况下会对骑手和商家进行处罚,对于陈先生则表示抱歉。就在此时,配送的午餐终于到达了陈先生的手中。而此时的时间下午1时53分,从下单到午餐送达,整整用了2小时19分钟,而该商家距陈先生办公室只有不到两公里的路程。“两点上班,送到的这顿饭我如何带着怒火吃下?”

陈先生说,“一直以来都对外卖小哥很尊重,毕竟明白他们不容易,要是极端天气下等的再久也不会说什么,但是这次太过分了,天气好好的我等了两个多小时。“饿了么”官方客服表示将为陈先生申请10元红包(七天内使用),但被陈先生拒绝。

“饿了么”客服:会根据情况对相关人员做出处理

  当天下午,映象网记者致电当事骑手小哥胡先生,其称当天陈先生下单的商家搞促销活动消费者较多,去了多次陈先生点的餐都没做好。“出餐慢可以延时(配送),这有规定,但延时(配送)多长时间没有规定。”胡先生表示。

映象网记者致电陈先生下单的商家,该店一女性工作人员称该店当天确实搞有活动。“他(胡先生)背单太多,他一单一单送的。”对于胡先生的说法,该工作人员予以证实。记者希望了解更多情况,该工作人员表示“有啥事你来店里了解!”

针对此事,“饿了么”客服在电话中表示,长达2小时19分钟的配送时间确实属于严重超时,将尽快向相关部门反映,如果属实,将依据责任对涉事商家及骑手进行处理。

当天晚上,陈先生致电映象网记者,“饿了么”给他道了歉,并发了27元红包(订餐费27元),使用期限为7天,对他予以赔偿。

拓展阅读

饿了么平台送餐迟到,骑手提前点确认送达,你们会...:http://www.douban.com/group/topic/119881425/

外卖小哥迟到30分钟,顾客拿了赔偿还投诉,得知原因后很心寒:http://wemedia.ifeng.com/74656383/wemedia.shtml

今天跑了一单迟到了半个小时,会不会扣钱?【美团众包吧】:https://tieba.baidu.com/p/4372029534?red_tag=1459494504

劳动法 上班迟到怎么扣钱的?:https://zhidao.baidu.com/question/559948953016735964.html

相关问答

问:美团跟饿了么的外卖为啥迟到

答:这就要问问外卖小哥啦,是有什么特殊原因啦,你可以给他差评的,这样的话既出了气,也降低了他们的工资。


问:饿了么外卖迟到一分钟

答:这不是很正常吗,大家都是一样的工作,都不容易,该体谅就体谅。


问:饿了么迟到可以投诉吗

答:可以 但罚的严重 希望你可以不要投诉 毕竟没多大事情 但对外卖骑手影响很大


问:上班迟到半个多小时,肚子有很饿你们会不会吃早餐

答:如果你上班迟到半小时了,但是肚子很饿,会不会吃早餐呢?我想大多数人都会选定在路上,买点便餐在道上吃。或者拿到单位,有时间了再吃。如果不方便吃早餐,那只有饿肚子,中午再吃


问:快饿死的人点外卖,外卖迟到2小时,人饿死了,法律责任有吗

答:哈哈,你真逗,这年代还能饿死吗?两个小时确实慢,先找点别的吃呗!一天不吃饭也不至于饿死吧。


问:饿了么准时达如何赔付

答:基本没赔付 都是坑人的


问:饿了么超时赔付怎么申请怎么弄

答:不需要申请。饿了么用户在饿了么app带有“准时达”标签的商家下单,若餐品送达时间超过承诺时间,将赔付一个无门槛红包,如果确定超过承诺时间,红包会发送当前的账户,有会有短信通知,每个人每天最多获得三个赔付红包。


问:饿了么送货时间超过1小时可以退款吗

答:可以退的,我点的饿了吗,迟到了接近两个半小时,我申请退单,卖家不同意,快递员也不同意,还骗我平台不会给我全额退款的,我是找饿了吗平台申诉,平台给我全额退款了。


问:饿了吗配送迟到很久,打客服电话说是车祸,该不该相信?(从地图上看

答:你管他呢,直接取消订单呗,因为都有可能啊。就算骗你了,一顿饭,你也总不能和他打官司吧。你最多取消订单,然后投诉他